Última actualización: Febrero 10, 2026

Debido a la naturaleza perecedera de las flores, aplican las siguientes condiciones:

1. Productos dañados o incorrectos

Si el pedido llega en mal estado o no corresponde a lo solicitado, el cliente debe informarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica.

2. Opciones de solución

Dependiendo del caso, podremos ofrecer:

• Reposición del arreglo floral.

• Ajuste o compensación parcial.

• Reembolso total o parcial.

3. Casos en los que no aplica reembolso

No se realizan reembolsos cuando:

• El destinatario no estaba disponible para recibir el pedido.

• La dirección proporcionada fue incorrecta o incompleta.

• El cliente solicita cancelación cuando el pedido ya fue preparado o despachado.

4. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse con reembolso completo únicamente si aún no han entrado en proceso de elaboración o despacho.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en nuestros siguientes canales para ofrecerte más información:

• Email: euroflorfloristas@gmail.com
• WhatsApp: +57 304 1080183